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服務(wù)流程：

1、了解客戶所破碎的物料，和目前使用的耐磨件材質(zhì)，根據(jù)客戶所破碎的物料特性（可寄送物料樣品到我公司進(jìn)行元素和含硅量檢測(cè)），為客戶推薦使用哪種耐磨合金錘頭，確保比之前的耐磨件使用壽命高，提高機(jī)器粉碎效率；

2、確定外形尺寸，根據(jù)用戶提供的圖紙生產(chǎn)，或客戶寄送錘頭樣品，我方測(cè)量后繪制圖紙給客戶確認(rèn)，雙方確定后再生產(chǎn)；

3、如客戶需要到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，我公司可派工程師到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量耐磨件尺寸，確保生產(chǎn)準(zhǔn)確，我公司可以根據(jù)客戶破碎的物料特點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)和破碎機(jī)錘頭成分改良。

售后服務(wù)體系：

1、保證提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品，同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件；

2、如若接到貴方反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，保證2小時(shí)做出答復(fù)，負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜，直到貴方滿意為止；

3、工程運(yùn)行后我公司將關(guān)注追蹤有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量信息；

4、我公司分別向客戶提供售后服務(wù)熱線，保證有關(guān)部門(mén)12小時(shí)有人服務(wù)，主要人員24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)電話提供服務(wù)；

5、質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷或潛在的缺陷，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)；

6、所有產(chǎn)品將及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點(diǎn)，如客戶需要，公司可派有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試。

如有任何問(wèn)題，請(qǐng)撥打24小時(shí)咨詢熱線：13611662910，也可將問(wèn)題發(fā)送郵件到客戶服務(wù)中心：kunhuijixie@163.com